Ayuning Tias, Yudi Sukmono, Suwardi Gunawan. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA RITEL MODERN DENGAN PENDEKATAN RETAIL SERVICE QUALITY SCALE (RSQS) DIKOMBINASIKAN DENGAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)”. tekmapro [Internet]. 2023Oct.25 [cited 2024Dec.4];17(2):61-72. Available from: https://tekmapro.upnjatim.ac.id/index.php/tekmapro/article/view/316