Ayuning Tias, Yudi Sukmono, and Suwardi Gunawan. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA RITEL MODERN DENGAN PENDEKATAN RETAIL SERVICE QUALITY SCALE (RSQS) DIKOMBINASIKAN DENGAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)””. Tekmapro 17, no. 2 (October 25, 2023): 61–72. Accessed December 4, 2024. https://tekmapro.upnjatim.ac.id/index.php/tekmapro/article/view/316.