Ayuning Tias, Yudi Sukmono and Suwardi Gunawan 2023. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA RITEL MODERN DENGAN PENDEKATAN RETAIL SERVICE QUALITY SCALE (RSQS) DIKOMBINASIKAN DENGAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI)”. Tekmapro. 17, 2 (Oct. 2023), 61–72. DOI:https://doi.org/10.33005/tekmapro.v17i2.315.